Americanas · 2020–2021
Relaxa, na Americanas você acha
Um posicionamento institucional para recuperar o espaço da marca na cabeça das pessoas.
- Cliente
- Americanas
- Ano
- 2020–2021
- Mercado
- Brasil
- Disciplinas
- Marca · Posicionamento · Mídia
Problema
Magalu e Mercado Livre aumentaram a pressão de mídia com mensagens pop como "Tem no Magalu" e "O melhor tá chegando". O efeito apareceu no awareness espontâneo da Americanas, que caiu de 75% para 69% no último trimestre de 2018.
Insight
Estudando a fundo a percepção de quem compra online, descobrimos que a Americanas ainda era a marca com maior percepção de confiança. O brasileiro é desconfiado na hora de comprar ("será que chega?", "será que tem o que eu preciso?"), mas já confiava na Americanas. Essa confiança podia ser levada para o território da tranquilidade.
Solução
Dentro do território de confiança, criamos um conceito institucional para a Americanas que poderia ser repetido em qualquer outro briefing de varejo que a marca precisasse: "Relaxa, na Americanas você acha". Ele virou jingle, um filme com abertura modular (o cachorro destruiu o sofá? relaxa...) e uma plataforma para influencers, personagens de novela, realities e merchans. Antes de ir ao ar, a campanha passou por pesquisa com 300 pessoas: 82,7% reconheceram a marca e 72% disseram que a percepção sobre a Americanas melhoraria.
Desdobramento criativo
Filme institucional
Filme Gamer
Filme Piscina
Filme Chá de bebê
Resultados
O BBB 2021 deu o pontapé inicial da campanha.
Fonte: Dados internos Americanas; brand tracking Ilumeo; pesquisa de pré-teste com 300 respondentes.